春节期间，台州港引航站共引领中外船舶56艘次，成功保障了国家燃煤、汽柴油等重点物资的运输通畅。为圆满完成春节期间引航任务，节前，引航站特开展了企业走访活动，及时了解服务对象需求，尤其是华能玉环电厂、中石化临海油库等企业的春运重点物资情况，深受服务对象好评。
台州港引航站春节期间保障重点物资运输畅通的事例只是我市港航系统深入企业践行“妈妈式”服务的一个缩影。目前，市港航局结合“大走访、大调研、大服务”主题，多方面、多举措服务台州社会，留住本土企业。
市港航局局长周建业说：“新时代新要求，市港航局将发扬‘妈妈式’服务精神，深入了解服务对象需求，及时提供精准服务，集中力量创新工作思路，解决问题难题，留住本土企业，助力台州大湾区建设。”
笃力服务重点工程，优化市场环境
“去年市里许多重点项目涉及到航道许可，我们将服务市重点工程建设作为港航工作的重要抓手，组建‘巡回服务团’，主动开展服务，合力推进项目建设，体现港航应有的担当。”市港航局规划与航道管理处处长陈建伟说。
打好“服务牌”，开展全过程服务是“巡回服务团”的宗旨。从项目前期开始到港口经营等全过程参与，落实专人负责、领导联系制度，提供精准服务。
台州港头门港区作为台州港的核心港区，“巡回服务团”积极关注LNG落户头门事宜，并就规划等内容与有关方面多次对接，配合头门港区口岸开放前期工作，帮助明确头门港区划定开放水陆域范围（航道、锚地）……
市港航局为助推建设独具台州魅力的大湾区大花园大通道，依托台州头门港区有利区位和金台铁路在建优势，积极研究承接浙西腹地、开展海铁联运和招商选资的前期工作。
“为提升对浙西深远腹地的服务能力，台州港应加强与腹地浙中城市群企业的密切合作，延伸台州港的内陆服务市场，提升台州港的辐射影响能力。”市港航局副局长周祥寿说。为此，市港航部门多次组织团队深入调研，对方案的合理性、可行性、经济性进行研究，全力打造台州经济新引擎。
倾力服务行业发展，帮扶企业成长
作为我省沿海海船的造船大市，造船业一直是台州的一个支柱产业，为提高审图效率，不耽误造船周期，市港航局立足“亲清”新型政商关系，打造“精益船检”品牌活动，组织船检师队伍赴设计院“上门审图”。
据台州理工船舶工程设计有限公司相关负责人罗章宏反馈，“上门审图”期间，从早到晚，十套图纸，七八个船检师分工合作，分别对船体、轮机、电器的图纸进行审核。每天审图结束后，船检师还会把当天发现的问题当面反馈给设计师，顺利完成十套图纸的审核。船检师们提速增效，大大提高了造船的周期和进度，对于设计院和船东来说，都是实实在在的利好。
实实在在的利好还来自港航系统严格落实各项清费减负文件，从去年4月1日起暂停收取船舶检验相关费用，8月1日起取消引航移泊费、货物港务费作为行政事业性收费，预计今年将释放800余万元的改革红利，减少企业资金压力。
着力服务创新发展，打造港航特色
“办证的速度之快从未体验到，厚达300多页的文件资料，在以前办理估计需要40多天，现在证书在下达30分钟之内就经EMS寄出，全程只用了10天就拿到了。”台州市安黎国际海运有限公司总经理陈利日前对港航部门主动高效开展服务点赞。“近期，我们计划再投入一艘5万多吨的船舶，有这么好的服务，我们就更有信心了。”
市港航局积极谋划新举措，多次组织干部职工进行“谋思路，话发展”主题的“头脑风暴”，创新服务方式方法，让群众办事过程更舒心、办事结果更称心、办事体验更贴心，力争形成独具特色的台州港航模式，增强本土企业粘性。简化流程，改进工作方式，让信息多跑腿，提高了工作效率，让服务对象感受到亲人般的温暖。市港航局从2009年就开展了诚信企业评比活动，每年评选出15家全市水路运输诚信企业。
据悉，今年港航部门将积极研究对这15家诚信企业先发证，再在1个月内补齐省交通运输厅规定的所需材料即可的“诚信立办”新型办理船舶营运证模式，并对“全城通办、八审统办”进行前期研究。
