“我想开个网吧，办理相关证件麻烦吗？”天台县行政审批局的导办台前，来自赤城街道的小张正在咨询。
“不麻烦，现在到我们这里一个窗口就可以全部办好了！”导办员热心回答着小张的问题，“要是办事过程中遇到什么堵点难点，还可以扫一扫‘浙江政务网’‘市长助跑’‘天台县行政审批局’‘小包掌柜’等二维码，帮您答疑解惑。”一边说着，导办员一边拿起一本最新出炉的《天台县“最多跑一次”助跑攻略》，并递给小张：“这本‘助跑攻略’请您收好，您想知道的里面都有！”
据悉，这《天台县“最多跑一次”助跑攻略》是近日天台县行政审批局专门制作的。攻略以“小包掌柜”为主形象，采用一问一答的形式全面介绍了什么是“最多跑一次”、行政服务大厅可以办理哪些业务、企业投资项目审批过程中遇到堵点难点该怎么办等与群众关系紧密的15个问题。
这本“攻略”就放在各个窗口，供办事群众免费领取。前来办理不动产证的许阿姨看了《天台县“最多跑一次”助跑攻略》后竖起大拇指：“这个做得好，里面的内容我都看得懂，非常实用，我得带几本回去给邻居们看看。”
“我们在进一步深化‘最多跑一次’改革，不断提高群众的办事满意率和获得感的过程中，除了在优化制度、再造流程、精简事项等方面不断提升审批效率外，更加注重各种细节，真正做好服务。”天台县行政审批局局长姚峰说道，“接下来我们还将推出《企业投资项目“妈妈式”服务手册》，用通俗易懂的语言、一目了然的形式把企业投资项目审批的各个流程展示出来，我们多花心思，让群众少跑腿”。
今年以来，天台县行政审批局积极践行“妈妈式”服务理念和“三前”工作法，紧紧围绕“五比五看、四破四立、争创一流”的要求，推行工业项目组团式全包服务、“三个半天”工作机制等，积极开展上门调研，到企业实地了解项目的进展情况，确保项目专人跟踪服务，全速完成审批。
