近日，一则关于治理车辆违停的新闻令笔者眼前一亮。从6月起，杭州市余杭区城管局临平执法中队、南苑执法中队开始尝试违停管理新举措，违停车主会收到一条提醒信息，10分钟内开走就能免吃罚单。不仅如此，每条提醒信息后面还会告知，违停区域周边哪里还有空余停车泊位。
相信这则新闻能引发大多数车主的共鸣，因为在很多时候，车主违停，常常是因为停车难而不得已为之，而非任性之举。然而，现实中，神龙见首不见尾的违停罚单常常让很多车主叫苦不迭。当然，这样做虽然体现了程序正义，结果无可非议，但换位思考一下，如若将执法者换为车主，会是一种怎样的心情。
处罚从来只是一种手段，并不是最终目的。开罚单的目的固然是为了禁止车辆违停，但不容分说地一贴而过显然会让车主从情感上难以接受，很容易站到执法的对立面，更遑论被法治所感化。相比之下，余杭区的做法不仅让车主有改过自新的机会，而且还设身处地为车主考虑了下一步解决方案，不可谓不体贴入微。
现实中，执法部门常常因为见效快、程序简而过于强调通过严格执法来达到“善政良治”的目的，却恰恰忽略了“善政良治”理应具备的几个基本特征，一是让老百姓认可政府的施政主张，二是通过执法行为来增强政府公信力，三是消解社会不满，四是让民众真正获得实惠。而这恐怕也是单纯依靠严格执法所不能达到的。
善政良治不仅需要“严格执法”，更需要“人性化执法”。“人性化执法”要求执法过程不能一味盯着法条板着脸，同样要考虑到执法对象的现实需求。“人性化执法”同“严格执法”其实并不矛盾，既讲究人情，又捍卫规则。“人性化执法”也不是“选择性执法”，更不是“违法不究”，而是体现了“民之所望，施政所向”的要求，具体到违停车主的现实需求，就是如何帮助解决停车难的问题，尽可能地减少罚单带来的负面影响。
别小看一张罚单，它也是反映城市治理水平的一面镜子。一贴了之和贴而告之，哪种方案更佳，想必大家心中都有共同的答案。这并不是要刻意给执法部门出难题，也并不是提倡纵容违停，恰恰是因为执法过程老百姓都普遍反映到这个问题，需要执法部门及时去回应，去巧妙化解，而不是停留在“以罚代管”的惯性思维。刻板执法催生不了善政良治，一个充满人性温情的执法方式，胜过无数张强硬的罚单。
