“楼上邻居漏水，把我家装修都搞坏了，咋办？”“楼下有人养狗，半夜大叫打搅我休息，该怎么处理？”“房子租给别人，把家里家具搞坏了，要怎么维权？”……
都说清官难断家务事，可浙江贯通律师事务所的执业律师周贯通和罗菊萍，现在要做的就是为邻里矛盾、小区纠纷提供建议，让小区居民享受到“私人律师”般的免费服务。
这项服务有个正式的名称，叫“法律服务进小区”。为增强小区业主的法律意识，有效化解小区纠纷，促使业主以合法方式和正常途径表达利益诉求，临海市综合行政执法局（市城市管理局）联合浙江贯通律师事务所共同开展了此项便民服务，日前浙江贯通律师事务所已正式挂牌“临海市小区法律服务站”。
居民们问得最多的是“物业费”
律师门槛高、收费高，怕和律师打交道，是一般人对律师服务的普遍想法。
“所以，我们先从试点小区入手，在世纪花城小区率先推进，让双方建立起沟通渠道和方式。”临海市物业服务中心负责人林通说，目前世纪花城小区已经有两名律师，专门负责该小区的法律咨询服务，小区橱窗上公开了律师们的基本信息，包括大头照、姓名、电话、微信和律所热线电话，确保随时能有律师接受居民们的咨询。
自5月实施试点，加上律师们自身对这项服务的推介，目前打进贯通律所的电话已经有10多个。该所执业律师金盼盼对这一个多月来的咨询内容做了一番归纳，电话来自临海全市各个小区，问题包括三个方面：侵权问题，主要关于邻里间的权益，以及业主跟物业公司之间的矛盾纠纷；违法建筑，业主和物业公司都有打电话来，希望律师从中调解；还有一部分是出于经济纠纷等私人问题前来咨询。
“其中，物业费问题业主们问得最多，很多人觉得没有入住，是不是可以不交。”金盼盼告诉记者，他们会对业主作法律解释，业主有义务缴纳物业费。
接完电话，并不意味着工作的结束，律师们要把提供法律服务的时间、过程和结果记载到工作日志里，做到一事一记。律师事务所再对这些事务进行星期汇总和月月小结，由负责律师以口头和书面形式，向临海市综合行政执法局进行汇报。
102个小区都将有自己的“片儿律”
试点小区正常推进后，到今年7月，这项服务将在临海全市所有的102个小区铺开。到时每个小区都会有两名联络律师。
除了提供法律咨询服务，接下来贯通律师事务所将根据居民需要，举办一些讲座和小区设点咨询活动。当然，讲座的内容不会太专业，律师们会通过案例分析等形式，向居民们普及物权法等法律知识。
金盼盼解释，这样做是为了让更多的居民知法懂法、用法、守法，有效预防和化解市民间的矛盾纠纷，同样也使社区工作透明而顺畅。“特别要说明的是，小区事务仅仅面向居民是不够的，律所还需要跟各相关部门进行协作，共同解决一些较为复杂的事件。”
比如跟街道司法所、派出所共同协作，对于一些较难调解的纠纷，在司法所、派出所进行处理时参与协调。
金盼盼说，为了更好调解各个领域问题，律所内的律师们也将提高专业素养，集中加强侵权责任法、物权法、建筑法、城乡规划法等法律、法规的学习。
用专业法律服务让矛盾不出小区
一些市民不禁要问，台州市及各县（市、区）都有各自的法律援助热线，何必还要给各个小区配备联络律师？
对这个问题，临海市综合行政执法局和浙江贯通律师事务所的回答都是：很有必要！
金盼盼说，一个县（市、区）由一个热线应对这么多市民的各方面问题，一般来说效率会相对偏低，而由执业律师利用距离优势，进行点对点服务，不仅提高了效率，对很多纠纷的疏导也能够更细致、更深入，等于是对每个小区进行网格化管理。
林通表示，依据台州市实施“物业革命”的目标，法律服务进小区的目的是使矛盾纠纷做到“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”。
林通说，随着城市化进程的加快，小区内的成员日益复杂，业主们来自各行各业和各个地区，由于行为习惯和观念上的差别，引发的各类矛盾纠纷也随之增多。传统上的业委会是公益性的，普遍缺乏专业知识，对很多问题的解决显得力不从心。
林通说，执业律师因为专业过硬，在面对市民纠纷时，在市民中的公信力、可信度都会更高。之所以选择跟贯通律师事务所协作，也是因为该所的信誉度和口碑都很好，有较为丰富的社会调解经验。
