现在不少女性，都喜欢去美容院走一走，像脸部美容、美体等项目，深受女性朋友的亲睐。90后个体经营户郑女士，在椒江东商务区一美容院做了一次背部推拿，谁知没过多久，郑女士推过的部位皮肤发红，奇痒难忍，为此，她要向美容院讨个说法。
郑女士告诉记者，今年5月份，她在天天财富公馆一家新开业的可诺丹婷美颜美体美容院办了一张98元的卡。5月21号，她第一次去店里消费。
“当天做了推背，用美容院里的一种精油推的，结果第二天，也就是10个小时之内，所有精油推到过的地方，像背部、颈部、手臂等，全部过敏了，红红的，奇痒难忍。我认为是美容院的精油有问题。”郑女士说。
在郑女士提供的照片上，记者看到，郑女士的背、肩以及手臂皮肤确实都出现了红斑。
郑女士说，她电话联系了美容院，“对方说，既然是美容院的问题，那会负责到底，毕竟确实是出美容院后才变成这样子的。这让我感觉美容院态度挺好的，也是负责任的。”
为此，郑女士在医院前后治疗了一星期，接受过敏原等各种项目的检查，最后将医院报告交给了美容院负责人。但负责人却说，如果是他们原因，会负责到底。但是过敏原报告出来也不一定是美容院的问题。“在美容院看来，我出现的症状与所用的精油无关。多次沟通无果，我只好去找市场监管部门帮忙协调。”
郑女士说，经调解，美容院愿支付1000多元的医药费，但不愿意支付她因此造成的误工费。“但我确实因为过敏，耽误我的工作，造成了损失。”
日前，记者陪同郑女士来到可诺丹婷美颜美体。该店王经理告诉记者，“我们的精油没有任何问题，其他顾客做了都没有出现这种现象。王女士提供的医院证明，上面写的是荨麻疹，并没有证明与我们美容院有直接关系。所以，我们只能赔偿医疗费及退还98元的卡费，这也表示了我们的诚意。”
当天，在记者的协调下，可诺丹婷美颜美体赔偿了郑女士的医疗费及退还了98元的卡费。
那么，关于双方对病因的分歧，该怎么看呢？对此，记者咨询了律师。该律师表示，本案中，郑女士在美容机构做了一些项目以后，出现身上异样状况，可能是特殊体质的过敏状况。根据法律规定，这种特殊体质的过敏状况，双方均没有过错，各方共同来分摊这样的损失，包括医疗费损失啊，或者误工费损失等等。如果美容机构本身存在过错，比如用药不合理、错误甚至是不合格产品、相关工作人员没有相应资格等，那么造成损害，应当由该机构来承担相应的赔偿责任。
