“我在台州的一家网络公司创建的网站上抢购了一套旅游套餐，结果到使用时，却发现即使提前十多天预约，酒店的入住房间也已经满了。这不是欺诈消费者吗？”日前，丽水的林先生向本报记者反映。
林先生说，他是丽水一家医院的医生，平常工作挺忙，就计划着外出旅游给自己放松放松。4月8日，林先生和他的朋友叶先生看到微信群分享的关于旅游促销的一个微信链接，点开之后，对“青田室内滑雪场3小时滑雪票＋千峡湖智选假日酒店双人自由行”这个旅游套餐很感兴趣，价格也不贵，便约好一起外出旅游，各花费398元购买了一套。
抢购成功后，叶先生便收到了这样一条回复信息：您的订单已成功支付。叶**已成功抢购[青田室内滑雪场3小时滑雪票＋千峡湖智选假日酒店双人自由行套餐]1套，请在2018年3月28日至5月31日期间使用（过期作废，不得退款，法定节假日通用：清明节期间（4月4日 -4月7日）五一期间（4月28日 -5月1日）入住，前台现补300元/间），周五、周六房间加收100元，需至少提前一天预约，凭验证码（***）登录预约网址http://mob.huanyou888.com/go?mc=FYLS进行预约。
“因为可以在2018年3月28日至5月31日之间使用，所以抢购成功之后，我和朋友也没有立即定下来哪一天出行，想着等两个人都有空时再结伴出行。”林先生说。
出行时，却发现出行之日无房入住
直到5月13日，他和朋友才确定下来，准备5月19日出行，但当他根据相关网址进行预约时发现，5月19日显示已满。为此，林先生和朋友更改了出行时间，定在5月26日出行，但又显示已满。
“明明说至少提前一天约就可以了，可我提前了那么多天预约，却预约不成。”林先生说，他对房间已满表示怀疑，所以又在携程网上查看了这家酒店的预订情况，结果发现这家酒店还有房。那么，为什么在蜂游网提供的这个预约系统当中，会显示已满呢？
为此，林先生拨打了蜂游网客服电话。“对方给出的回答是，因为我选择的出行时间都是周六，预约的人都比较多，所以都已经预约满了，让我改约其他的时间，或者加100元升级费，就可以入住房间。”林先生说，他平常都要工作，没有时间出行，为此，他提出是否可以更换蜂游网推出的其他套餐，蜂游网表示不行。
而针对携程网上显示酒店有空房的原因，蜂游网的客服称，这是因为携程网与酒店有合作，双方有协议，蜂游网必须每天为携程网保留一些房间。对此，林先生表示，他朋友就开酒店，也与携程网有合作，根本没有这样的规定。随后，客服又改口说：该酒店每天供给蜂游网的房间是有限的，订完就没了。
消费提醒：谨慎购买网上旅游产品
“我向台州旅游部门投诉，但蜂游网不是旅行社，不在旅游部门的管辖范围。”林先生说，因为涉及的金额也比较少，他也不想再追究了，现在就想通过《台州晚报》，让大家了解这一情况，也提醒大家不要轻易购买类似旅游产品，否则到出门旅游时又遭遇“无房”住，无法退，又无法更换的情况。
日前，记者电话联系到蜂游网的客服。当记者提出想到蜂游网公司现场了解情况时，客服委婉地拒绝了记者，表示可以电话反映情况。
记者反映情况后，蜂游网的客服称，林先生的问题无法解决，只能另改出行时间。如果是退钱，产生的损失就得由蜂游网承担。“这个我得向领导反映情况，由领导决定。”
