台州市家居装修与建材行业调查问卷  

尊敬的广大消费者：
    您好！欢迎参加此次有奖问卷调查，请您在百忙中根据你的体会和想法如实在对应的选项前打√，如有其他意见，请写在括号里。此次问卷调查截止到5月31日结束，我们将在所有问卷调查参与者中随机抽取20名幸运奖。幸运奖获得者将由红星美凯龙·椒江大桥店提供价值100元的纪念品一份。

台州市工商局　台州市消保委
2014年5月20日

一、家居装修部分

1.您认为以下家居装修内容什么最重要？(必须填写)
1.A.装修价格
2.B.施工质量
3.C.美观
4.D.环保
5.E.舒适
6.F.实用
7.G.其他
2.家居装修，您会找？(必须填写)
1.A.找正规装修公司
2.B.找信得过的装修队
3.C.找私人装修队
4.D.其他渠道
3.请您评议一下下列各种因素对您选择装饰公司的重要性：(必须填写)
A．公司的综合实力:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
B．公司有无资质:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
C．公司信誉程度如何:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
D．设计师的素质及所提供的设计方案、图纸:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
E．公司提供的相应报价:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
F. 公司售后服务情况:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
G．公司管理机构及规模:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
H．装饰公司的口头承诺:
1.必要
2.不重要
3.无所谓
4.家居装修中，您怕遇到或已遇到过下列哪些问题（可多选）？(必须填写)
1.A.装修合同条款不公平、不公理
2.B.预算报价不透明，暗藏陷阱
3.C.偷工减料、以次充好，影响装修质量
4.D.设计不合理
5.E.装修工艺搞简化，弄虚作假
6.F.装修队伍不正规，管理混乱
7.G.不能按时完成，拖延工期
8.H.其他
5.家装过程中，您所担心的问题有哪些？（可多选）(必须填写)
1.A.没时间在家监理
2.B.各种信息太繁杂
3.C.东挑西选真麻烦
4.D.不了解家装知识
5.E.家装费用难承受
6.F.预算总是要超标
7.G.购买到劣质建材
8.H.新家装修不环保
9.I.家装质量难保障
10.J.设计水平不满意。
6.您对目前的家装公司提供的服务满意程度如何？(必须填写)
1.A.很满意
2.B.满意 　
3.C.一般
4.D.不满意　
5.E.很不满意
6.F.说不清楚.
7.装饰公司让您满意的原因？（可多选）(必须填写)
1.A.价格公道
2.B.设计漂亮，装修效果美观
3.C.服务质量好
4.D.装修进度快，没有延期
5.E.装饰公司选用材料物美价廉
8、装饰公司让您不满意的原因？（可多选）(必须填写)
1.A.偷工减料，以次充好
2.B.做工粗糙，服务质量差
3.C.管理无序，延误工期
4.D.虚假宣传、消费欺诈
5.E.报价有陷阱，“钓鱼工程”（工程进度中不停地加价）
9.装修完成后，在指定的保修期内装修公司是否有提供完善的售后服务？(必须填写)
1.A.是
2.B.否
3.C. 其他
10. 您认为现在最需要尽快出台或细化措施的政策是哪个？(必须填写)
1.A.制订家居装修质量检测验收标准
2.B.制订家居装修行业操作规范
3.C.规范家居装修行业标准合同示范文本
4.D.完善家居装修纠纷解决办法
5.E.其他
 

二、家装建材部分

1.你是否对装修装饰材料有所了解(必须填写)
1.A.非常了解
2.B.有点认识
3.C.不太清楚
4.D.完全不懂
2.您在选择家装建材商品时最关心的是什么？(必须填写)
1.A.质量
2.B.使用寿命
3.C.外观
4.D.售后服务
5.E.环保　
6.F.价格
3.购买家装材料您会选择去(必须填写)
1.A.大卖场
2.B.专卖店
3.C.路边的店铺
4.D.团购
5.E.网上
4.你对装饰材料有什么要求？(必须填写)
1.A.一定要环保和美观
2.B.对健康不造成损害即可
3.C.美观即可
5.您在选择建材超市或装饰城时主要考虑的因素有哪些？(必须填写)
1.A.购物环境优越
2.B.品牌集中质量好
3.C.货品比较便宜
4.D.交通方便
5.E.信誉比较好
6.F.其他
6.您选购家居商品时，最重要的因素是什么？(必须填写)
1.A.外观
2.B.质量
3.C.功能
4.D. 价格
5.E.品牌
6.F.其他
7.您在购买家居商品过程遇到过什么问题？（可多选）(必须填写)
1.A.偷换商品，实际送货与订购时不一致
2.B.虚假宣传，承诺不兑现
3.C.价格有陷阱，多花冤枉钱
4.D.质量不合格，以次充好
5.E.环保指标不符合要求
6.F.售后服务不完善
7.G.霸王条款
8.H.其他
8.选购装修材料你最怕遇到什么？（可多选）(必须填写)
1.A.装修材质达不到环保指标
2.B. 腻子、油漆、涂料等环保不过关
3.C.板材、地砖、墙砖等达不到环保要求，对消费者的健康造成直接损害
4.D.电缆插座不合格、不安全
5.E.其他
9. 您对装修建材的售后服务感到满意吗？(必须填写)
1.A.满意
2.B.一般
3.C.不满意
4.D.极差
10. 您认为自己购买的装修材料与装修公司选购的相比优点是：(必须填写)
1.A.质量好
2.B.款式新
3.C.污染少
4.D.有保障
5.E.其他
 

三、其他

1、您对目前台州家装与建材行业状况满意吗？(必须填写)
1.A.满意
2.B.一般
3.C.不满意
4.D.很差
2、你认为目前台州家居装修和建材市场存在的最突出的问题是什么？(必须填写)
1.A.虚假宣传、消费欺诈
2.B.装修服务或建材质量得不到保障
3.C.家装保修服务和建材售后服务差
4.D.商家诚信度不够高
5.E.不公平竞争
6.F.不公平、不合理的格式条款，坑害消费者
7.G.其他
3.您认为工商部门对家装与建材行业的监管是否要加大力度？(必须填写)
1.A.是
2.B.适当
3.C.否
4、在家装中遇到纠纷时，您一般采取哪种解决办法？(必须填写)
1.A.自己找商家（经营者）协商解决
2.B.向消保委（消费者协会）投诉
3.C.向工商局（12315）投诉
4.D.向仲裁机构仲裁
5.E.打官司，诉诸法律途径
6.F.向新闻媒体曝光
7.G.其他
5.你遇到装修服务或建材质量问题，找商家（经营者）协商解决时，商家（经营者）：(必须填写)
1.A.态度热诚，认真解决
2.B.不理不睬，故意拖延　　
3.C.态度蛮横，不予解决　
4.D.其他
6.你对台州家居装修、建材行业有什么意见和建议？(必须填写)
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姓名：(必须填写)
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性别：(必须填写)
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年龄：(必须填写)
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联系电话：(必须填写)
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感谢您的参与！

365体育官方中文版专题    2014年5月
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